Kota Ambon Berhasil Pertahankan Kualitas Pelayanan Publik Zona Hijau Ombudsman

Tribun Nusantara

, 12 Februari 2026

Ambon,Tribun-nusantara.web.id. Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon kembali meraih prestasi membanggakan dalam penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Maluku. Meskipun terdapat perubahan variabel dan dimensi penilaian, Kota Ambon tetap berhasil mempertahankan posisi tertinggi dengan kategori kualitas tinggi dan berada di zona hijau.

Hasil tersebut disampaikan Wali Kota Ambon usai  menghadiri kegiatan penyampaian opini dan hasil evaluasi pelayanan publik yang digelar di Kantor Ombudsman RI Perwakilan Maluku, Kamis (12/2/2026).

Wali Kota Ambon mengakui bahwa dirinya bersama sejumlah kepala dinas dan pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) menerima langsung hasil evaluasi tersebut.

Ia mengungkapkan bahwa pada tahun ini terdapat perubahan indikator penilaian, termasuk penyesuaian variabel dan dimensi yang berkaitan dengan kelengkapan dokumen serta standar administrasi.

“Memang terjadi perubahan variabel dan dimensi dalam penilaian. Namun hari ini Ombudsman RI tetap memberikan penilaian kualitas tinggi kepada Kota Ambon. Ini patut kita syukuri karena di tengah penyesuaian tersebut, Ambon tetap berada di posisi tertinggi,” ujar Walikota.

Ombudsman sebut Walikota,  juga mencatat adanya potensi maladministrasi yang harus menjadi perhatian bersama. Hal ini, akan menjadi bahan evaluasi internal agar pelayanan publik ke depan semakin baik dan minim kesalahan administratif.

Capaian tersebut, lanjut Walikota merupakan bukti komitmen dan kerja keras seluruh jajaran Pemkot Ambon, khususnya tiga dinas yang menjadi objek penilaian utama, yakni Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, dan Dinas Sosial.

“Ini adalah hasil kerja kolektif. Terutama tiga dinas yang dinilai langsung. Saya memberikan apresiasi atas dedikasi mereka dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” katanya.

Ke depan, Ombudsman RI akan memperluas cakupan penilaian dengan melibatkan lebih banyak OPD di lingkup Pemerintah Kota Ambon. Karena itu, Wali Kota menegaskan pentingnya menjadikan hasil evaluasi ini sebagai motivasi untuk terus berbenah.

“Opini ini bisa naik, bisa juga turun. Karena itu saya minta seluruh jajaran tetap berpegang pada prinsip peningkatan kualitas pelayanan publik yang cepat, responsif, transparan, dan jujur. Jika kita konsisten bekerja dengan baik, maka penilaian akan mengikuti,” tegas Walikota.

Dengan capaian ini, Pemkot Ambon kembali menunjukkan komitmennya dalam membangun tata kelola pemerintahan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

(H.R)